Esta es una traducción de cortesía; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Tus prompts, tu galería, tus datos. Esta política explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y el control que tienes sobre ello.
1. Visión general
Esta Política de Privacidad explica cómo Veo Studio («nosotros»), operador de useveo.ai, recopila, usa y comparte información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestra app. Al usar Veo Studio aceptas las prácticas descritas aquí.
2. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información de la cuenta: tu dirección de correo y, si inicias sesión con Google, datos básicos de perfil como tu nombre y tu avatar.
- Contenido: los prompts, imágenes de referencia y demás Entrada que envías, junto con los vídeos e imágenes («Salida») que generas.
- Información de facturación: tu plan de suscripción, tu saldo de créditos y tu historial de transacciones. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe: recibimos la confirmación y los metadatos, no el número completo de tu tarjeta.
- Datos de uso y de dispositivo: datos de registro como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas vistas y las acciones realizadas, recopilados para operar y proteger el servicio.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Prestar el servicio: autenticarte, generar contenido y guardar tu galería.
- Procesar pagos, gestionar suscripciones y créditos y prevenir el fraude.
- Mantener la seguridad, depurar errores y mejorar la fiabilidad y las funciones.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, incluidos los correos de inicio de sesión con enlace mágico y avisos importantes del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos del Servicio.
No vendemos tu información personal.
4. Proveedores de servicios
Compartimos información con terceros de confianza que la tratan en nuestro nombre, solo en la medida necesaria para operar el servicio:
- Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos para tu cuenta y tus medios.
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación de suscripciones.
- Google (API de Gemini) — los modelos Veo y Nano Banana que generan tus vídeos e imágenes a partir de tus prompts y medios de referencia.
- Replicate — alojamiento de modelos a través del cual también se ejecutan los mismos modelos Veo y Nano Banana.
Estos proveedores están sujetos a sus propios compromisos de privacidad y seguridad. También podemos divulgar información si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios.
5. Conservación de datos
Conservamos la información de tu cuenta y el contenido generado mientras tu cuenta esté activa. Los medios generados se eliminan automáticamente del almacenamiento 30 días después de su creación. Cuando borras contenido, se elimina de tu galería; las copias de seguridad y los registros pueden persistir durante un periodo limitado. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información personal salvo cuando estemos obligados a conservarla (por ejemplo, registros de facturación por motivos fiscales y contables).
6. Seguridad
Usamos medidas estándar del sector —cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores de infraestructura de confianza— para proteger tu información. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos y avisarte de incidentes importantes cuando sea necesario.
8. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, y a oponerte a determinados tratamientos o restringirlos. Puedes gestionar gran parte de tus datos directamente en tu cuenta, o contactarnos para ejercer estos derechos. No te trataremos peor por ejercerlos.
9. Menores
Veo Studio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.
10. Transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar tu información en países distintos de aquel en el que vives. Cuando sea necesario, aplicamos las salvaguardas adecuadas para proteger tu información cuando se transfiere a nivel internacional.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Revisaremos la fecha de «última actualización» y, en cambios importantes, avisaremos de forma adicional cuando proceda. Seguir usando el servicio después de que los cambios surtan efecto significa que aceptas la política actualizada.
12. Contacto
Para dudas o solicitudes de privacidad, escribe a [email protected].
¿Tienes dudas sobre este documento? Escribe a [email protected].